Close

Customer support manager

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Support Manager, die past in deze rol. Als Customer Support Manager heb je de verantwoordelijke taak het eerste aanspreek punt van al onze bestaande klanten te zijn. Hiervoor onderhoud je intensief klantcontact, zowel telefonisch, per e-mail en persoonlijk. Als leider neem je de verantwoordelijkheid voor de afdeling Service en Onderhoud, jouw team van 4 support engineers wordt door jou aangestuurd en gestimuleerd om excellente service te verlenen en de doelstellingen te behalen.

Met jouw ondernemende geest, sterke communicatieve vaardigheden en commerciële drive laat je het team en de afdeling groeien. Je hebt veel inhoudelijke kennis van technische installaties, je bent analytisch en kunt prioriteiten stellen, hiermee ondersteun je het team bij het oplossen van technische uitdagingen.

Je bent lid van ons Strategic Feedback Team en rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director. Je draagt zorg voor een prettige werksfeer en draagt met jouw afdeling bij aan de groei van de organisatie.

Functie

  • Aansturen van de planning en uitvoering van service en onderhoud;
  • Aansturen van de afhandeling van storingen;
  • Aansturen met betrekking tot spare-part leveringen;
  • Initiatief nemen tot groei en het opzetten van commerciële trajecten;
  • Je brengt efficiëntie aan in de werkwijze om aan het resultaat bij te dragen;
  • Het maken van offertes voor customer support contracten, spare-parts, wijzigingen en verbetertrajecten bij bestaande klanten;
  • Leidinggeven aan de 4 support engineers en het voeren van bijbehorende gesprekken;
  • Je initieert opleidingstrajecten en stimuleert persoonlijke ontwikkeling van het team;

Ervaring

  • HBO denk en werk niveau;
  • Je hebt een aantal jaren relevante werkervaring;
  • Je hebt inhoudelijke kennis van technische installaties, bij voorkeur in de machinebouw;
  • Jij kunt operationele en financiële rapportages opstellen;
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord en geschrift;
  • Als manager ben jij coachend en toegankelijk;
  • Het afwegen van commerciële, financiële en technische belangen is jou niet vreemd;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Bereid tot het maken van enkele korte reizen per jaar;
  • Besluitvaardig, stressbestendig en oplossingsgericht;

Aanbod

Wij zijn trots op onze open werkomgeving die wordt gekarakteriseerd door korte lijnen, flexibiliteit, enthousiasme en groei. Wij zijn een klantgerichte organisatie en hechten waarde aan lange termijn relaties. Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Daarom investeren wij in medewerkers en ondersteunen wij persoonlijke ontwikkeling. Tenslotte bieden wij een gunstig salaris gebaseerd op jouw niveau. Zowel jouw mogelijkheden, ervaring en opleiding spelen een rol.

Over Equinox

Equinox is een innovatieve machinebouwer en integrator voor interne logistiek. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van verschillende typen sorteermachines. Deze machines zorgen ervoor dat producten uit het magazijn efficiënt verzameld worden per verzending. Onze machines worden in Hillegom geassembleerd en worden geïnstalleerd bij klanten in heel Europa die werkzaam zijn in de detailhandel, e-commerce of post- en pakketverwerking. De projecten die wij installeren bestaan meestal uit een sorteermachine met diverse randsystemen zoals transportbanen, scanners, buffersystemen en verpakkingsmachines.

Past deze baan bij jou?

 Aarzel dan niet en stuur je sollicitatie naar irisredegeld@bployed.nl
Contact voor deze vacature loopt via Bployed.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Iris Redegeld (Recruiter techniek)

Irisredegeld@bployed.nl
070 - 737 03 78

Image result for logo bployed